Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Tapestrychateau. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir liefern

Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand an der Kasse verfügbar ist:

Vereinigte Staaten; Deutschland; Frankreich; Spanien.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Beschränkungen des Transportunternehmens, Zollbestimmungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir liefern nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Speditionsunternehmen, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist ausdrücklich an der Kasse verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht ausgewählt werden kann, bieten wir für diese Bestellung derzeit keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschlusszeit für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 17:00 Uhr Mountain Time.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen bundesweite Feiertage in den U.S.

Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, an Wochenenden oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Während der Hochsaison, bei Zahlungsprüfungen, Adressüberprüfungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Transportunternehmen, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

3. Versandkosten

Wir berechnen feste, vom Kunden zu zahlende Versandtarife, die sich nach dem Bestimmungsmarkt und der Versandklasse des Produkts richten. Die Versandklasse für jedes Produkt wird anhand der Produktart, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart des Transportunternehmens und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabwicklung erforderlich ist.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarkts angegeben und müssen vor der Zahlung an der Kasse angezeigt werden:

Definitionen der Versandklassen:

Enthält eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse, gilt für die Bestellung die höchste anwendbare Versandklasse, sofern beim Bezahlvorgang vor der Zahlung nicht eindeutig ein niedrigerer Aktionsversandpreis angezeigt wird.

Nach dem Bezahlvorgang berechnen wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Versanddienstleister- oder Servicegebühren. Ist eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich, sollte der Bezahlvorgang die Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Kann eine Adresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Beschränkungen des Versanddienstleisters nicht beliefert werden, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Kaufpreis.

Die Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich angegeben wird, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Leistungen wie Lieferung in die Wohnung, Lieferung an den gewünschten Aufstellort, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Abholung alter Möbel, Entsorgung der Verpackung oder ein vereinbarter White-Glove-Lieferservice sind nicht im Standardversand enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang als inbegriffen ausgewiesen sind.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit durch den Versanddienstleister. Lieferzeitschätzungen sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.

Vereinigte Staaten, Standardpaketartikel: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 5-10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-13 Werktage.

Vereinigte Staaten, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 7-15 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-18 Werktage.

Abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service in den Vereinigten Staaten: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 10-20 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 11-23 Werktage.

EU-Märkte, Standardpaketartikel: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 8-18 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9-21 Werktage.

EU-Märkte, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 12-25 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 13-28 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, des Wetters, von Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsprüfungen, Größenbeschränkungen für Produkte oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.

5. Lieferung von Möbeln und sperrigen Artikeln

Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtunternehmens eine besondere Handhabung.

Sofern auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung in einen Raum Ihrer Wahl, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Abholung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge und Flure passt und am Lieferort Platz findet.

Kann die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, beschränktem Zutritt oder wegen der Abwesenheit eines Empfängers nicht abgeschlossen werden, können im gesetzlich zulässigen Umfang zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters anfallen.

6. Sendungsverfolgungsinformationen

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Es kann 24-72 Stunden dauern, bis Sendungsverfolgungsinformationen nach Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden. Bei großen Frachtsendungen können die Sendungsverfolgungsinformationen seltener aktualisiert werden als bei Standardpaketen.

7. Steuern, Zölle, Zoll- und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden beim Bezahlvorgang der Produktpreis, geltende Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren sowie der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, soweit diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren und weitere von Behörden erhobene Gebühren anfallen.

Wenn beim Bezahlvorgang ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für die betreffende Bestellung beim Bezahlvorgang erhoben. Wenn beim Bezahlvorgang nicht angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, muss der Kunde diese möglicherweise vor oder bei der Lieferung direkt an den Versanddienstleister, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf von Behörden erhobene Gebühren. Wir können Bestellungen weder als Geschenke kennzeichnen noch Sendungen unterbewerten oder unrichtige Zolldokumente ausstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden verursacht werden.

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgeschickt, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu veranlassen. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme der Zustellung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgeschickt oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendekosten des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Kosten für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer Erstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Zustellung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@tapestrychateau.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen; eine zeitnahe Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Versanddienstleister zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir erfahren, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit nach geltendem Recht erforderlich, können Sie die Verzögerung akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung stornieren.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter:

Name des Geschäfts: Tapestrychateau

E-Mail:info@tapestrychateau.com

Telefon:+1 5072506533

Adresse: 703 W Janeaux St, Lewistown, Mt 59457, Vereinigte Staaten

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Central Standard Time, CST)